No Escritório Modelo de Advocacia da PUC-Rio funciona um Posto Avançado do PROCON – Programa de Defesa do Consumidor, pelo qual qualquer cidadão pode registrar queixas e reclamações contra fornecedores de produtos e serviços.

O Posto Avançado do PROCON funciona de segunda a sexta-feira, das 9:00 às 16:30 horas. Em período de férias escolares, o funcionamento é das 8:00 às 12:00 horas.

O atendimento é feito por Alunos do Curso de Direito. Após o registro da reclamação, é marcada uma audiência de conciliação entre o consumidor e o fornecedor, para resolver o problema. A maioria dos casos é resolvida por meio de acordo.

Você poderá também fazer suas reclamações ao DISQUE PROCON, através do telefone 151.